CONDICIONES DE VENTA Y ENVÍO 

Bienvenido a la tienda virtual de GaviAgro S.A.S

GaviAgro S.A.S Colombia garantiza comodidad y flexibilidad en el proceso de su compra con acompañamiento comercial que estará a disposición para atenderle y resolver todas sus dudas, para una excelente decisión de compra. 

GaviAgro ofrece productos y servicios de alta calidad con respaldo de grandes compañías como Gehaka, Dickey-John, Amandus Kahl y Seedburo. 

TERMINOS Y CONDICIONES DE LA VENTA 

- El producto será puesto en la oficina de GaviAgro en Bogotá- Colombia, calle 174 # 45-96, salvo que se acuerde con el comercial la entrega a destinos nacionales con costos adicionales de envío.

- La entrega del equipo o producto se hará dentro del plazo establecido en la oferta contando a partir de la confirmación de la transacción o pago del equipo.

- Existencias: En la descripción de cada producto se indica las unidades en existencia y/o el plazo de entrega del producto o servicio.

- Los datos registrados en el proceso de compra por el cliente sólo serán utilizados por GaviAgro S.A.S, en la administración de base de datos y envío de información. 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES.

- La garantía para sondas, termosondas, bandeja para recolección de muestras de granos y artículos pequeños (lupa, pinzas, libros) es de 60 días por defectos de fabricación, para dispositivos de control de plaga de aves 90 días calendario para Galón Bird shield no hay devoluciones, para los demás equipos 1 año. La garantía, con derecho a devolución se efectuará por defectos de fabricación y los costos de la devolución  a la oficina de GaviAgro corren por cuenta del cliente.

- El envío y la entrega se hará según lo pactado en el momento de la compra  entre GaviAgro y el cliente.

PREGUNTAS FRECUENTES

- ¿Por qué elegir GaviAgro?

GaviAgro pone a su disposición la tienda virtual, para que usted y su compañía conozcan nuestros productos y servicios; apoyando el proceso de compra y la toma de decisiones en a misma. 

Adicional a su compra haremos asesoría en cada producto dependiendo de su funcionalidad y su caracterización según usted lo requiera, comunicándose con nuestros asesores comerciales quienes le darán apoyo y sugerencias para su compra, estos productos están a su disposición y son recomendados por Jaime Gaviria y Juan Camilo Gaviria nuestros Directores quien con más de 45 años de experiencia, garantizarán el funcionamiento y la calidad de cada uno de nuestros equipos.

- ¿GaviAgro ofrece otros productos y/o servicios que no estén en la tienda virtual?

Sí, GaviAgro ofrece servicios adicionales como capacitaciones presenciales en buenas prácticas del manejo del grano antes, durante y después de la cosecha, servicio técnico de ajuste y mantenimiento, calibración y diagnóstico de equipos, entre otros como por ejemplo asesoría de análisis de muestras de granos y estrategias para la reducción de mermas y pérdidas (Sack-off) de materias primas en la industria de alimentos balanceados. Además GaviAgro representa en Colombia a la empresa Amandus Kahl que suministra equipos para la fabricación de alimentos balanceados para animales, peletización de biomasa y tratamiento de cereales.

Para más información comuníquese con nosotros.

- ¿Cómo puedo solicitar una cotización de equipos y/o servicios que no están en la tienda virtual, pero que ofrece GaviAgro?

Esta solicitud podrá hacerla comunicándose al 7522021 ó 7523139 de Bogotá EXT: 18 o extensión 16, celular 3183236142 ó 3153418643 o escribenos a whatsapp 3183236142 ó 3153418643.

Donde tendrá comunicación con nuestra área comercial, o podrá escribir un correo a equipos@gaviagro.com  /  serviciotecnico@gaviagro.com.

- ¿Como saber si fue aprobada mi solicitud de compra?

Una vez tengamos su solicitud y se haya comprobado el ingreso del pago a la cuenta de GaviAgro, se generará un correo electrónico confirmando su compra y fecha de entrega. Si necesita que el equipo sea enviado a un lugar diferente de la oficina de GaviAgro, nuestros comerciales se comunicarán con usted y acordarán los detalles del despacho. 

- ¿Como puedo adquirir una capacitación presencial o virtual?

Podrá solicitar información de todas nuestras capacitaciones comunicándose al 7522021 ó 7523139 en Bogotá EXT; 18 ó escribiendo al correo electrónico serviciotecnico@gaviagro.com o mercadeo@gaviagro.com, celular 3183236142 ó 3153418643 o escribenos a whatsapp 3183236142 ó 3153418643.

- ¿Cómo se efectúa el pago en GaviAgro?

El pago podrá hacerlo por los siguientes medios de pago: MercadoPago, canal de pagos virtual  PSE banco AV Villas, puntos Vía Baloto y transacciones electrónicas del Banco AV Villas y Bancolombia.

Cuentas bancarias 

- Puntos Vía Baloto.

Puede realizar sus pagos en cualquier punto vía Baloto  de su ciudad. Debe indicar al asesor el Código 7795, cuando le soliciten Referencia debe dar la identificación con la cual está facturada su producto o servicio es decir su Nit o Cedula. 

- Transacción electrónica del Banco AV Villas

Puede realizar transacciones electrónicas a nuestra cuenta de ahorros por medio de ACH o puede acercarse a cualquier oficina o sucursal más cercana del Banco AV Villas. Realizar la transacción a la cuenta de ahorros No 085.06547-2  y en Referencia debe dar la identificación con la cual está facturado su producto o servicio es decir si Nit o Cedula. 

- Transacción electrónica del Banco Bancolombia

Puede realizar transacciones electrónicas a nuestra cuenta de ahorros por medio de ACH o puede acercarse a cualquier oficina o sucursal más cercana del Banco AV Villas. Realizar la transacción a la cuenta de ahorros No 16862208793 y en Referencia debe dar la identificación con la cual está facturado su producto o servicio es decir si Nit o Cedula. 

- ¿Cómo recibiré mi primer pedido?

El precio del producto es puesto en Bogotá en las oficinas de GaviAgro Call 174 # 45-96, donde puede pasar a recogerlo una vez nuestros comerciales le avise que está listo. Si el producto debe ser despachado a otro sitio, este será acordado con nuestro equipo comercial según el destino, el envío y el medio de pago pactado por las dos partes.

- ¿Quien corre con los gastos de envío?

Estos gastos correrán por parte del comprador. 

- ¿Cómo gestionamos las devoluciones de los clientes?

El cliente podrá contactar a nuestro servicio al clientes al 7522021 ó 7523139 Bogotá EXT: 18 o extensión 16, o escribir un correo a lavozdelcliente@gaviagro.com, donde se procederá a la evaluación y verificación de la razón de su solicitud a la devolución; si aplica el caso se procederá con las políticas de devolución y según lo acordado con nuestros asesores de servicio al cliente.